रिचर्ड हेल्डेनबी ने कहा कि जब उन्हें कीमत बढ़ोतरी के बारे में ईमेल मिला तो वे 'सदमे में' थे।

कई बिजनेस टाइमशीट ट्रैक करने और इनवॉइस बनाने के लिए जिस ऐप का इस्तेमाल करते हैं, उसने बिलों में 1500% तक की बढ़ोतरी कर दी है। ग्राहकों ने इस पर जमकर नाराजगी जताई है, और एक यूजर ने इसे 'दिनदहाड़े लूट' कहा है।

यूके की कंसल्टेंसी फर्म सैलेंटिस के प्रमुख रिचर्ड हेल्डेनबी ने को बताया कि उनका मासिक बिल $130 (£95.50) से बढ़कर $2,110 हो गया है।

अन्य लोगों ने भी ऑनलाइन इसी तरह की कीमत बढ़ोतरी की शिकायत की है। अमेरिका में एक व्यक्ति ने कहा कि उनका सालाना शुल्क $2,800 से बढ़कर $23,000 हो गया।

ने Harvest से टिप्पणी मांगी है।

Harvest को 2025 में इतालवी टेक कंपनी बेंडिंग स्पून्स ने अधिग्रहित किया था, और अगले साल इसने अपनी प्राइसिंग स्ट्रक्चर बदल दी।

कई बिजनेस जो सालाना भुगतान करते हैं, उन्हें अभी इस बढ़ोतरी के बारे में पता चल रहा है, क्योंकि उनका भुगतान अब नवीनीकरण के लिए आ रहा है।

हेल्डेनबी, जिनके बिजनेस में यूके में किसी भी समय 15 कर्मचारी होते हैं, और अमेरिका व ऑस्ट्रेलिया में भी सहयोगी कंपनियां हैं, ने कहा कि जब उन्हें कीमत बदलाव के बारे में ईमेल मिला तो वे 'सदमे में' थे।

उन्होंने कहा, 'हमने अपनी तीनों कंपनियों में कम से कम 15 सालों से Harvest का इस्तेमाल किया है और इसके वफादार और उत्साही समर्थक रहे हैं।'

'लेकिन अगर हम इस बढ़ोतरी को स्वीकार करते हैं, तो यह हमारे सालाना IT खर्च को दोगुना कर देगा, जो पूरी तरह से असहनीय है।'

बदलाव से पहले, बिजनेस प्रति यूजर एक फ्लैट मासिक शुल्क देते थे।

वे अपनी स्टाफिंग जरूरतों के अनुसार यूजर्स को जोड़ या हटा सकते थे, जिसका मतलब था कि वे केवल उन लोगों के लिए भुगतान करते थे जिन्हें एक्सेस की जरूरत थी।

नए उपयोग-आधारित प्राइसिंग मॉडल के तहत, बिजनेस को सक्रिय प्रोजेक्ट्स, क्लाइंट्स और टास्क की संख्या के साथ-साथ प्लेटफॉर्म के माध्यम से इनवॉइस की गई रेवेन्यू के आधार पर भी चार्ज किया जा सकता है।

Harvest का उपयोग करने के लिए मासिक मूल्य वृद्धि के बारे में रिचर्ड हेल्डेनबी को प्राप्त ईमेल

हेल्डेनबी ने कहा कि उन्होंने कंपनी से संपर्क किया और कहा कि उनकी फर्म इस बदलाव को स्वीकार नहीं करेगी।

फिर उन्हें अगले साल के लिए छूट की पेशकश की गई - कीमत घटाकर $1,309 कर दी गई - जिसे अग्रिम भुगतान करना होगा।

लेकिन उन्होंने कहा कि उन्हें लगता है कि यह सिर्फ 'अपरिहार्य को टालने' जैसा है, इसलिए वे 'समान लेकिन कम अच्छी सेवा में स्थानांतरित होने की योजना बना रहे हैं'।

उन्होंने कहा, 'यह कॉर्पोरेट लालच का एक उत्कृष्ट उदाहरण है जो ग्राहकों को महत्व नहीं देता।'

इस कदम की ऑनलाइन आलोचना हुई है, और एक विश्लेषक ने को बताया कि यह 'बेहद खराब प्रथा' है।

यूके की कंसल्टेंसी फर्म प्राइसमेकर के प्रमुख मार्क पीकॉक, जो छोटे और मध्यम उद्यमों (SMEs) के लिए प्राइसिंग रणनीति पर ध्यान केंद्रित करते हैं, ने कहा, 'Harvest ने पारदर्शिता परीक्षण में पूरी तरह से विफल रहा है।'

'ग्राहक के लिए यह पता लगाने का कोई तरीका नहीं है कि उन्हें कितना खर्च आएगा जब तक कि उन्हें महीने के अंत में बिल नहीं मिल जाता।'

'कई यूजर्स 10 गुना लागत वृद्धि की रिपोर्ट कर रहे हैं जो पूरी तरह से अस्वीकार्य है।'

वैल्यूशिप्स के कंसल्टिंग प्रमुख डेमियन फोक्स ने कहा कि Harvest की कीमत बढ़ोतरी 'कंपनी की रणनीति में विकास से मुद्रीकरण की ओर बदलाव का स्पष्ट संकेत' है।

उन्होंने कहा कि यह 'संभवतः' फर्म के नए मालिकों द्वारा अधिग्रहण का परिणाम है।

बेंडिंग स्पून्स ने 2013 में स्थापित होने के बाद से 50 से अधिक प्रमुख टेक फर्मों का अधिग्रहण किया है, जैसे कि एवरनोट, विमियो और वीट्रांसफर।

इस बिजनेस का अतीत में अधिग्रहित कंपनियों में कीमतें बढ़ाने का रिकॉर्ड रहा है।

2022 में नोट-लेने वाले ऐप एवरनोट के अधिग्रहण के बाद, कंपनी ने अमेरिका और चिली में छंटनी के साथ सब्सक्रिप्शन की कीमतों में भारी बढ़ोतरी की।

वीट्रांसफर और विमियो दोनों को इतालवी टेक फर्म द्वारा अलग-अलग अधिग्रहण के बाद से मुफ्त टूल पर सख्त सीमाओं का सामना करना पड़ा है, और पुराने यूजर्स को भी अधिक महंगे प्राइसिंग टियर पर जाने के लिए मजबूर होना पड़ा है।

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